“货款已经拿到了，真的太感谢了，这笔钱拖了好长时间，没想到村委、工作站来调节了一上午就解决了，帮了我一个大忙！”

近日，在杭州市余杭区瓶窑镇彭公村村委调解室内，村民黄先生对工作人员们连连致谢。

几个月前，黄先生为瓶窑镇辖区内某木材加工厂运送配电箱，因订购时间紧急，送到时该厂消防检查已经结束，木材厂以运送不及时导致未通过消防检查为由，不愿向黄先生支付运费。

(资料图片仅供参考)

“心里想想真的冤枉，我们是按照预定时间送来的，也不想耽误他们检查啊！”

面对黄先生的苦恼，负责排查矛盾纠纷的组团联村干部立即向瓶窑镇党群服务中心增设的“及时雨工作站”反馈了这一情况。

工作人员在了解事件始末后，随即陪同黄先生前往该厂调查核实。

经过工作人员与矛盾双方的耐心沟通，最终达成加工厂支付黄先生5500元余款的调解结果，整个过程用时不到半小时。

“看似简单的一次调解过程，实则是瓶窑镇组织全镇党员干部全面参与矛盾纠纷‘大排查、大起底、大化解’专项行动开展以来，建立矛盾收集汇总、跟踪分派、一线调处“三级联动”机制，通过镇村联动切实加强源头预防和前端化解的一个生动案例。”瓶窑镇相关负责人介绍。

比如，瓶窑镇党群服务中心增设的“及时雨工作站”点位，延伸服务触手，增加群众纠纷协调通道；新窑社区依托“红钥匙管家”，按照“一周7天，每天2人”安排进行值班巡查，及时发现、化解矛盾；华兴社区牵头建立小区自管小组，明确“联络员”“排查员”“协调员”职能，协助社区开展“大排查、大起底、大化解”。

3月以来，瓶窑镇累计走访群众360余人次，收集汇总矛盾纠纷217件次，日均解决突发、初发、易发矛盾纠纷10起。

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