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为进一步提升全区养老服务驿站服务能力和管理水平，推进驿站规范化、标准化建设，确保养老驿站服务质量星级评定工作顺利开展，落实朝阳区民政局开展居家社区养老服务工作的年度计划，4月18日下午，在朝阳区社区服务中心指导下，朝阳区养老服务行业协会组织召开了“2023年度养老服务驿站提质增效行动培训会”。朝阳区99家养老驿站100余人参加了培训，朝阳区社区服务中心李孟才副主任作了工作部署，朝阳区养老服务行业协会秘书长解文婷主持会议。

会上，李孟才副主任从驿站服务质量提升、创新居家养老服务模式、能力培训、星级评定、人才队伍建设等方面提出了具体要求。一是要高度重视驿站星级评定工作的重要性，认真学习相关文件要求，按照星级评定评分细则标准逐步完善各项服务，提升驿站服务品质。二是要加强驿站人才队伍建设与储备，通过专业培训、人才吸引等方式，培育一支高素质、业务精的居家养老人才队伍。三是要推进驿站提质增效行动，通过日常监督检查、基本养老服务责任落实监督管理、服务质量管理、矛盾纠纷排查化解等机制，规范驿站运营服务与管理标准，使驿站健康有序发展。

协会秘书长解文婷讲解了驿站星级评定要求、申报流程和注意事项以及星级评定管理办法、星级评定评分指南等文件内容。

会议还邀请到行业专家张耀军就养老驿站经营管理方法进行经验分享。分析养老驿站的运营模式、探索居家养老服务良性运营方式。

接下来受朝阳区民政局的委托，朝阳区养老服务行业协会将对全区驿站开展提质增效服务，以养老驿站星级评定为主要抓手，通过开展需求调研、能力培训、标准宣贯、品牌建设、质量提升等工作，有针对性地解决存在的问题和不足，帮助养老服务驿站恢复和提升持续发展能力，推进全区养老服务业向好发展。

北京市朝阳区养老服务行业协会